AI検索の普及により、クリニック選びのあり方にも少しずつ変化が見え始めています。従来のSEO対策に加え、生成AI上でどのように紹介されるかを意識することも、今後の集客を考えるうえで重要なテーマの一つです。

東京都港区のSHIROKANE COCO CLINICでは、こうした変化を見据え、早い段階からAI検索への対策を検討。取り組みを進めるなかで、AI検索可視化ツール「AKARUMI」を導入しました。

今回は、AI検索への対策を考え始めたきっかけやAKARUMIを選んだ理由、今後実現したい集客の形についてお話を伺いました。

AI検索からの集客を見据え、早めに対策を始めたい

――まず、AI検索への対策を検討されたきっかけを教えていただけますか？

もともと集客に課題があって、AIの検索結果に出るようになったら強いのではないかと考えていました。自分でもAIを使いながら、何をすればいいのか調べていたんです。ただ、調べることが果てしなくて、自分だけで進めるのは難しいなと感じました。

AI自体をまだ使いこなせていない感覚もあったので、そこから勉強していたら間に合わないと思って、依頼先を探し始めたという流れです。

――お客さまの検索行動にも、変化を感じていたのでしょうか？

当院ではまだ「AIを見て来ました」という方はいなかったのですが、周りではそういう話をちらほら聞くようになっていました。それで、早めに手をつけないとまずいのかなと思ったんです。

周りでAI検索への対策を始めている人は、まだ聞いたことがありませんでした。また、当院はSEO対策も十分にできていなかったので、取り組むなら共通するところもありそうなAI検索への対策から始めてみようと考えました。

――周囲で変化が見え始めたことが、行動につながったのですね。検索結果を見ていて、印象に残ったことはありますか？

施術などについてWebで調べていると、毎回同じクリニックが出てくることがあったんです。「またここが出てくるんだ」と気づいて、そのクリニックは検索への対策をしているのだろうなと思いました。

今は施術や薬剤について検索してから、クリニックを選ぶ方もいると思います。そのときにクリニックの情報が出てきたり、AIがおすすめとして紹介してくれたりしたら、集客につながるのではないかと感じました。

見やすいツールと親切な対応が、導入の後押しに

――AKARUMIを知ったきっかけは何ですか？

AIを使った業務効率化について、AIで検索していたときに知りました。そのときはAKARUMIを含め、AI関連のサービスを提供している会社に5社ほど問い合わせました。実際に話を聞くなかで、それぞれ支援内容が違うこともわかってきました。

――そのなかで、AKARUMIを選んだ理由を教えていただけますか？

AKARUMIは、AI検索への対策に必要な情報をツールで確認できるところが魅力でした。ホームページを見て、担当者の方にもお話を伺ったのですが、すごく親切に対応していただけたんです。

それで、「これだったらやっていけるかな」と思いました。ツールも直感的に見やすくて、使いこなせれば必要な情報はそろっていそうだと感じたことが、導入の後押しになりました。

――実際に触ってみて、どのようなところが印象に残りましたか？

何をすればいいか教えてくれるところです。やることはたくさんあると思うのですが、それが可視化されて、優先度も出てくるので、そこはすごくいいなと思いました。表示された内容を見ながら、自分たちの情報を整えていけたらと考えています。

あとは、デザインも親しみやすくて、見た目の印象もよかったですね。

――AKARUMIを活用していくうえで、サポートに期待していることはありますか？

使い方を教えていただきながら、何をどう進めればいいのかを理解していけたらと思っています。無料体験で触ってみて、ツールは見やすいと感じたのですが、専門的な用語など、まだ自分が理解できていない部分もありました。

やるべきことや優先度がわかるのはいいなと思っているので、それを実際の取り組みにつなげられるように、使いこなしていきたいですね。

地域名に加え、施術名でも紹介されるクリニックへ

――今後、AI検索を通じて、どのような集客を実現したいですか？

自分で地域を絞ってSEO対策をしてみたところ、AIがおすすめとして紹介してくれるようになったことがありました。ただ、その地域だけだと範囲が狭いので、もう少し広く知っていただけたらと思っています。

たとえば、施術名で調べたときにも当院が出てきて、AIのおすすめに入るようになったら、すごくいいですね。近隣の方だけでなく、受けたい施術を軸にクリニックを探している方にも見つけてもらいたいです。

――施術名で見つけてもらえると、来院のきっかけも広がりそうですね。

そうですね。施術は流行の移り変わりが結構激しいんです。なので、キャンペーンを打ったときに、その施術について検索した方に見つけてもらえると、一番いいのかなと思っています。

施術名で検索したときに、当院の実績なども含めてAIが紹介してくれて、それを見た方が来院してくださる。そういう形になるのが理想です。

――最後に、AI検索への対策を検討している方に、メッセージをお願いします。

今は検索していても、AIが情報をまとめてくれますよね。そうした変化を見ると、早めに対策を始めたいと感じています。

私自身、何をすればいいか調べるところから始めましたが、自分だけで進めるのは難しいと感じて相談しました。まだ使い方を学んでいる段階ですが、やるべきことや優先度を確認できるので、教えていただきながら取り組んでいきたいと思っています。