葬儀社を探す人は、急いで依頼先を決めたい場合もあれば、費用や対応内容を比べながら慎重に検討したい場合もあります。そうした場面で、AIに地域や希望条件を伝えて候補を探すことも考えられるでしょう。この記事では、葬儀社のLLMO/AIO(以下、LLMO)で整えたい情報やAI上での見え方の確認方法、競合との差を踏まえた改善の進め方を解説します。

葬儀社のLLMO/AIOでは「逝去直後の判断」を支える情報が重要

葬儀社を探すユーザーは、病院や施設で亡くなったあと、短時間で搬送先や依頼する葬儀社を決めなければならないケースがあります。

そのため葬儀社のLLMOでは、会社の強みだけでなく、「今何をすればよいのか」「どこへ連絡すればよいのか」「いくらかかるのか」といった判断材料へすぐたどり着ける状態を整えることが重要です。

一方で、事前相談として葬儀形式や費用を調べる人もいます。緊急時と比較検討時の両方を想定し、必要な情報をわかりやすく整理しましょう。

葬儀に関するAI検索が使われる場面

葬儀に関するAI検索は、葬儀社名を直接尋ねる質問だけではありません。逝去後の対応方法を調べる段階から、比較・検討まで幅広い場面で利用される可能性があります。

逝去直後に必要な対応を知りたいとき

家族が亡くなった直後は、葬儀社を探す前に「まず何をすればよいか」を調べるケースがあります。病院や施設から搬送の手配を求められ、限られた時間のなかで次の行動を確認したい状況です。

この段階では、搬送や安置、葬儀社へ連絡するタイミングなど、直近で必要になる対応について質問される可能性があります。

地域や希望条件から葬儀社を探すとき

依頼先を探す段階では、地域名と葬儀形式、人数、葬儀場の条件などを組み合わせた質問が想定されます。まだ特定の葬儀社を決めていないため、自分たちの希望に合いそうな候補を広く知りたい場面です。

家族葬や一日葬、少人数の葬儀など、希望する形式に対応できる葬儀社や葬儀場をまとめて確認する使い方が考えられます。

費用やサービス内容を比較したいとき

候補となる葬儀社が見つかったあとは、費用やサービス内容の違いをAIで比較するケースがあります。複数の葬儀社を並べて、プランに含まれる内容や追加費用、葬儀場、口コミなどをまとめて確認したい場面です。

料金の安さだけでなく、依頼後の流れや対応のわかりやすさも含めて、どこに相談するかを判断する使い方が考えられます。

【プロンプト調査】AIに引用される葬儀社の特徴

葬儀社名を指定せずに葬儀社・葬儀場を相談する場面を想定し、札幌から那覇まで全国のエリアを対象に500件のプロンプトを作成しました。質問は以下の5ジャンルに100件ずつ分け、AI回答内で引用されたドメインとURLを収集しています(調査期間：2026年9月4日〜10日)。

ジャンル	プロンプト数	プロンプト例(抜粋・要約)
逝去直後・搬送・安置から探す	100問	「札幌市で家族が病院で深夜に亡くなった場合、今から連絡できる葬儀社を3〜5社挙げ、連絡時に伝える内容も説明してください」
地域・葬儀形式・人数から探す	100問	「千葉市で30名程度の家族葬を予定しています。対応できる葬儀社を、利用可能な葬儀場と収容人数を含めて比較してください」
葬儀場・火葬場・設備で比較する	100問	「横浜市で宿泊可能な親族控室とシャワー設備がある葬儀場を、運営・対応する葬儀社とあわせて紹介してください」
費用・見積もり・追加条件で比較する	100問	「札幌市の直葬・火葬式の費用を葬儀社別に比較してください。予算は30万円以内で、基本プランに含まれるものと別途費用を分けてください」
相談・葬儀後支援・評判で比較する	100問	「横浜市で葬儀後の手続き相談に対応する葬儀社を、役所手続きや法要までの支援範囲とあわせて紹介してください」

※地域ごとの質問数や条件は均一ではありません
※使用率には地域指定と各社の対応エリアが影響するため、企業間の順位をそのままLLMOの優劣として評価するものではありません

逝去直後の相談では主要ポータルの使用率が低く、緊急対応ページも引用される

質問ジャンル	ansinsougi.jpの使用率	soogi.jpの使用率
地域・葬儀形式・人数	5.0％	4.9％
相談・葬儀後支援・評判	9.0％	9.5％
葬儀場・火葬場・設備	12.2％	4.3％
費用・見積もり・追加条件	3.8％	8.0％
逝去直後・搬送・安置	1.0％	1.7％

全体では、安心葬儀(ansinsougi.jp)が使用率6.4％、葬儀の口コミ(soogi.jp)が5.7％で上位でした。一方、逝去直後・搬送・安置の質問では、それぞれ1.0％、1.7％と、ほかの4ジャンルより低い数値でした。

このジャンルの個別URLでは、サンレー紫雲閣の緊急対応ページが使用率0.6％、サン・ライフの緊急対応ページが0.3％で引用されています。サンレー紫雲閣のページには、搬送・安置への対応や、電話時に伝える内容などが掲載されていました。

費用比較では「地域×葬儀形式」を絞ったプランも引用される

引用されたプランページ	対象ジャンル内の使用率	代表URL
仙台市の一日葬プラン	0.3％	ososhiki.kinpoudou.co.jp/…/sendai-shi/plan/ichinichi/
世田谷区の直葬プラン	0.3％	nagasaka-shikiten.co.jp/area/setagaya-ku/plan/chokusoh/
足立鹿浜会館の家族葬プラン	0.3％	adachi-sk.co.jp/plan/family20/

費用・見積もり・追加条件の質問では、soogi.jpが使用率8.0％で最上位でした。一方、個別URLでは、葬儀社が提供する具体的なプランページも引用されています。

引用先には、仙台市の一日葬、世田谷区の直葬など、地域と葬儀形式を明示したページが含まれていました。足立鹿浜会館の家族葬プランも確認されており、地域の葬儀社・会館が発信するプラン情報も参照されています。

設備比較の上位20ドメインには、8つの自治体サイトが入る

自治体ドメイン	「葬儀場・火葬場・設備」での使用率
city.chiba.jp	1.8％
city.niigata.lg.jp	1.6％
city.kawasaki.jp	1.4％
city.hachioji.tokyo.jp	1.3％
city.itabashi.tokyo.jp	1.2％
city.saitama.lg.jp	1.1％
city.sapporo.jp	0.9％
city.setagaya.lg.jp	0.9％

葬儀場・火葬場・設備の質問では、掲載上位20ドメインのうち8件が自治体サイトでした。個別URLでは、千葉市斎場の利用に関するQ&Aや、川崎市のかわさき北部斎苑の案内ページなどが引用されています。

千葉市のQ&Aには、交通アクセスや設備の利用条件が掲載されていました。また、式場は場所を貸し出すもので、葬儀の準備や進行は利用者自身または葬祭業者が手配することも説明されています。

葬儀社のLLMO/AIOで整えたい「逝去直後の対応情報」

逝去直後のユーザーは、葬儀社をじっくり比較する前に、まず直近で何をすべきかを知りたい状態にあります。ここでは、逝去直後の不安や判断に関わる情報を紹介します。

逝去後の初動と連絡先を明示する

逝去直後のユーザーには、葬儀社へいつ連絡し、何を相談できるのかがすぐわかる情報が必要です。

亡くなった場所によって必要な対応は異なるため、病院・施設・自宅など状況ごとに初動を整理しましょう。緊急時の相談窓口と対応できる範囲を具体的に示すことが大切です。

搬送・安置までの流れを具体化する

搬送・安置の対応範囲は、逝去直後のユーザーが「この葬儀社に相談してよいか」を判断する材料になります。

いきなり電話することに不安があるユーザーもいるため、搬送できる場所や安置先の選択肢、相談できる内容をあらかじめ示すことが大切です。連絡後にどのような流れで搬送・安置まで進むのかがわかれば、依頼時の不明点も減らせます。

深夜・早朝を含む対応範囲を示す

「24時間365日対応」と書くだけでなく、時間帯ごとに依頼できる内容を分けて示しましょう。

ユーザーが知りたいのは、電話受付だけなのか、深夜でも搬送や安置先の相談までできるのかです。対応範囲を具体化しておくと、「深夜でも搬送できる葬儀社」を探すような場面でも判断材料になります。

24時間対応で明示したい内容

確認する対応	明示したい内容
電話受付	24時間受け付けているか
搬送	夜間・深夜でも対応できるか
安置	夜間でも安置先を案内できるか
葬儀相談	相談できる時間帯

葬儀社のLLMO/AIOで整えたい「地域・施設情報」

葬儀社を探す際は、対応地域に加えて、利用できる葬儀場や火葬場との位置関係も判断材料になります。どの地域で、どの施設を利用して葬儀を行えるのかがわかる情報を整えましょう。

対応エリアと搬送範囲を明示する

対応エリアは都道府県単位だけでなく、市区町村など実際の商圏に合わせて示すことが大切です。

葬儀を行える地域と搬送に対応できる範囲が異なる場合は、それぞれ分けて説明します。地域名と自社の対応内容を結び付けておくことで、地域を指定したAI検索でも依頼条件が伝わりやすくなるでしょう。

葬儀場ごとの設備・アクセス情報を具体化する

自社が運営する葬儀場・会館については、所在地だけでなく、利用時に確認したい設備やアクセス情報まで具体的に掲載します。

駐車場や控室、宿泊設備、バリアフリー対応など、参列者を含めて実際に利用する場面をイメージできる情報をそろえることが大切です。複数の葬儀場がある場合は、それぞれの違いがわかるように整理しましょう。

利用できる火葬場と移動の目安を示す

葬儀を行う会場だけでなく、利用する火葬場との関係もユーザーの判断材料になります。

利用できる火葬場や葬儀場からの移動時間など、葬儀当日の動きをイメージできる情報を掲載しましょう。公営・民営などによって利用条件が異なる場合は、実際の案内範囲に合わせて説明します。

葬儀社のLLMO/AIOで整えたい「料金・相談情報」

葬儀社を比較する際は、料金だけでなく、何が含まれるのか、どのように相談・見積もりを進めるのかも判断材料になります。金額と利用条件を切り離さず、依頼前に必要な情報を具体的に示しましょう。

料金の内訳と変動条件を明確にする

葬儀プランを掲載する際は、基本料金だけでなく、何が料金に含まれているのかまで具体的に示すことが大切です。搬送距離や安置日数、利用する施設などによって費用が変わる場合は、その条件もあわせて説明しましょう。

「いくらかかるか」だけでなく、「どの条件で金額が変わるのか」まで把握できる状態にしておくことで、料金情報の解釈違いを減らしやすくなります。

事前相談・見積もりの流れをわかりやすくする

事前相談を検討しているユーザーには、相談できる内容や見積もりまでの流れがわかる情報を用意しましょう。

電話・対面・オンラインなどの相談方法に加え、相談時に何を確認できるのか、事前に用意する情報があるのかまで示します。問い合わせから見積もりまでの流れを具体化することで、相談前の不明点を減らせます。

相談時点で決まっていなくてもよい項目がある場合は、その点も明示するとよいでしょう。

契約後・葬儀後のサポート範囲を示す

葬儀社を選ぶ際は、葬儀当日だけでなく、契約後や葬儀後にどこまで支援してもらえるかも比較材料になります。

日程や施設の調整、各種手続き、法要など、自社で実際に提供しているサポートを整理しましょう。対応範囲を具体的に示すことで、料金だけではわからない葬儀社ごとのサービスの違いも伝えやすくなります。

葬儀社のLLMO/AIOで整えたい「外部掲載情報」

AI回答では、自社サイトだけでなく、葬儀ポータルやGoogleビジネスプロフィール、口コミなどの外部情報が参照されることもあります。自社サイトと外部掲載情報にずれがないかを確認し、Web上で一貫した情報が伝わる状態を整えることが大切です。

とくに料金や対応エリアなど、相談先を決める際に重要な情報は、掲載先によって内容が異ならないよう確認しましょう。また、口コミや第三者サイトで繰り返し触れられている内容から、自社が外部でどのように評価されているかを把握することもできます。

葬儀社のLLMO/AIOを検証・改善する進め方

葬儀社のLLMOは、サイトを整えて終わる施策ではありません。ユーザーが実際に使いそうな質問をもとに、AI上での候補入りや引用元、回答内容を確認しながら改善を続けることが重要です。

1. 相談場面ごとにプロンプトを設計する

まずは、葬儀社を探すユーザーの状況に合わせて、継続的に調査するプロンプトを用意します。

地域だけを指定する質問に偏らず、家族葬や搬送、費用など、自社が候補として表示されたい主要な相談場面を分けて設定することがポイントです。相談場面ごとにプロンプトを分けておくと、どのテーマで自社が候補に入っているかを比較しやすくなります。

相談場面	プロンプト例
地域	○○市で葬儀を依頼できる葬儀社を教えて
葬儀形式	○○市で家族葬に対応している葬儀社を教えて
緊急対応	○○市で深夜でも搬送を依頼できる葬儀社を教えて
安置	○○市で安置施設を利用できる葬儀社を教えて
費用	○○市で家族葬の費用がわかりやすい葬儀社を教えて

2. 同じ条件で自社と競合を比較する

設定したプロンプトごとに、自社と競合葬儀社がどのように表示されているかを比較しましょう。

たとえば、地域だけを指定した質問では自社が候補に入っていても、家族葬や搬送に関する質問では競合だけが紹介されることがあります。相談場面ごとの登場差を見ることで、自社がどの領域で競合に後れを取っているのかを把握できます。

確認する項目	見ること
自社の登場状況	どのプロンプトで候補に入っているか
競合の登場状況	どの競合が継続して候補に入っているか
登場差	自社が出ず、競合だけが出る質問はどれか
説明内容	自社と競合がどのように説明されているか

3. 引用元と回答内容から改善箇所を見つける

自社と競合の登場状況に差がある場合は、AIが引用しているページと回答内容を比較します。競合だけが候補に入っているプロンプトでは、どのページが引用され、回答内で競合について何が説明されているかを確認しましょう。

引用元や説明内容を照らし合わせることで、自社サイトに不足している情報や見直すべきページを特定しやすくなります。

4. 改善後は同じプロンプトで再調査する

サイトや外部情報を改善したあとは、最初に設定したプロンプトを使って再調査します。自社が候補に入るようになったかだけでなく、競合との登場差や引用されるページ、説明内容の変化まで確認しましょう。

同じ条件で継続的に比較することで、施策による変化を捉え、次に改善すべき箇所を判断しやすくなります。

葬儀社のLLMO/AIOに関するよくある質問

葬儀社がLLMOに取り組む際は、どのように進めればよいか迷うこともあるでしょう。ここでは、導入前に確認しておきたい疑問に回答します。

Q. 地域密着型の葬儀社でもLLMOに取り組む意味はありますか？

A. 地域密着型の葬儀社でも取り組む意味があります。

葬儀社探しでは地域が重要な条件になるため、「○○市で家族葬に対応する葬儀社」のような質問が想定されます。対応エリアや利用できる葬儀場、火葬場との位置関係などを具体的に発信し、AI上での扱われ方を確認することが重要です。

Q. 葬儀ポータルへの掲載はLLMOにも関係しますか？

A. AIが葬儀ポータルを情報源として参照する場合は関係します。

自社サイトだけでなく、外部サイトに掲載された料金やプランなどが回答に使われる可能性があります。ポータルに掲載している場合は、自社サイトとの情報にずれがないか定期的に確認しましょう。

Q. 葬儀料金はどこまでWebサイトに掲載すべきですか？

A. 基本料金だけでなく、含まれる内容や追加費用が発生する条件まで掲載することが重要です。

葬儀費用は条件によって変わるため、すべてのケースで総額を示せるとは限りません。その場合も、金額が変わる主な要因を説明しておくと比較しやすくなります。

Q. 葬儀社のLLMOとSEO・MEOの違いは何ですか？

A. 主に対象とする検索体験や評価する指標が異なります。

SEOは検索結果での順位や流入、MEOはGoogleマップなど地域検索での露出を主に扱います。LLMOでは、ChatGPTなどのAI回答に自社が登場するか、どのように説明・引用されているかを確認します。

Q. 葬儀社のLLMOはどのくらいの頻度で効果測定すべきですか？

A. 一律の頻度はありませんが、同じプロンプトを定期的に確認することが大切です。

AI回答は変化するため、自社サイトや外部情報を大きく更新したあとにも再調査するとよいでしょう。毎回プロンプトを変えず、同じ条件で変化を比較することがポイントです。

AI検索を見据えた葬儀社の情報発信へ

葬儀社のLLMOで重要なのは、AI回答への露出そのものではなく、相談者が必要とする情報が正しく届く状態をつくることです。AI上での自社の見え方を確認しながら、ユーザーの判断につながる情報を継続的に見直していきましょう。

AI検索可視化ツール「AKARUMI」では、自社・競合のAI上での言及状況や引用元などを確認できます。プロンプトの設計やAI検索スコアなども活用しながら、葬儀社に関するAI上の見え方を分析できます。

また、プロンプト設計や戦略策定、コンテンツ改善まで含めて取り組みたい場合は、ipeのLLMOコンサルティングサービスもご利用いただけます。